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N’envoyez ni mots de passe, ni codes de connexion à usage unique, ni numéros de carte. Pour un problème lié à un moment, indiquez de quoi l’identifier sans transmettre de contenus privés inutiles.
Supprimer votre compte
Dans l’app : Profil → Réglages → Supprimer le compte. Saisissez le mot de confirmation affiché, puis confirmez. Sans accès à l’app, écrivez à contacts@getconte.app avec l’objet « Suppression du compte » et votre e-mail ou code personnel. Nous vérifierons la propriété sans demander de mot de passe ni de code à usage unique.
La suppression concerne compte, profil et contenus associés ; consultez la confidentialité pour les exceptions et la conservation. Avec Plus, annulez séparément le renouvellement dans les réglages Apple.
GEMMES ou Plus absents
Ouvrez GEMMES et essayez « Restaurer l’abonnement » pour Plus, ou rouvrez la boutique pour les achats en attente. N’achetez pas une seconde fois pour corriger un crédit. Si le problème persiste, indiquez produit et heure de la tentative, sans données financières. Les 250 GEMMES quotidiennes sont créditées après vérification de Plus, une fois par jour, avec remise à zéro à minuit en Italie.
Personnes, blocages et signalements
Gérez amis et personnes bloquées dans Personnes. Utilisez le menu du profil ou du contenu pour bloquer ou signaler. Pour un problème urgent de service, contactez-nous avec le contexte. Pour une urgence personnelle, contactez les secours locaux.