Kontakt
Sende keine Passwörter, Einmalcodes oder Kartennummern. Nenne bei einem Problem mit einem Moment genug zur Zuordnung, ohne unnötige private Inhalte weiterzuleiten.
Konto löschen
In der App: Profil → Einstellungen → Konto löschen. Gib das angezeigte Bestätigungswort ein und bestätige. Ohne App-Zugang schreibe an contacts@getconte.app mit Betreff „Kontolöschung“ und deiner Konto-E-Mail oder deinem persönlichen Code. Wir prüfen die Inhaberschaft, ohne Passwörter oder Einmalcodes zu verlangen.
Die Löschung umfasst Konto, Profil und zugehörige Inhalte; Aufbewahrung und Ausnahmen stehen im Datenschutz. Kündige ein Plus-Abo separat in den Apple-Einstellungen.
JUWELEN oder Plus fehlen
Öffne JUWELEN und versuche „Abo wiederherstellen“ für Plus oder öffne den Shop erneut bei ausstehenden Käufen. Kaufe nicht erneut, um eine Gutschrift zu korrigieren. Nenne uns bei anhaltenden Problemen Produkt und Zeitpunkt, ohne Finanzdaten. Die täglichen 250 JUWELEN folgen der Plus-Prüfung, einmal am Tag, mit Tageswechsel um Mitternacht in Italien.
Menschen, Blockierungen und Meldungen
Verwalte Freunde und blockierte Nutzer unter Personen. Nutze das Profil- oder Inhaltsmenü zum Blockieren oder Melden. Bei dringenden Dienstproblemen kontaktiere uns mit dem Kontext. Bei persönlichen Notfällen wende dich an die örtlichen Notdienste.